a pandemia ha senz’altro cambiato le carte in regola per molti settori, accelerando anche tutti quei cambiamenti che già erano in atto e che coinvolgevano gli utenti. Gli acquisti online, per esempio, permettono un notevole risparmio di tempo, in alcuni casi anche di denaro, e la comodità di poter agire direttamente da casa (e di ricevere l’ordine a casa). Ciò ha fatto sì che gli e-commerce siano diventati le piattaforme privilegiate per gli acquisti da parte dei consumatori e imprescindibili canali di vendita per le aziende.